Politique de remboursement

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@veltrixcommerce.com en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire (produit alimentaire).

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les produits ouverts, entamés ou descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour toute question : contact@veltrixcommerce.com